アップル、新MacBookにみられるグラフィックス問題を調査中

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Apple is investigating two separate graphics issues with its new line of MacBook and MacBook Pros, and is reported to be preparing a software update to remedy at least one of them.

アップルは新しいMacBookとMacBook Proにみられる、両用のグラフィックスの問題を調査している。そのうち少なくとも1つの問題について、修正ソフトウェア・アップデートを準備しているとも報じられている。

The first issue, which some are calling "the black screen of death," manifests itself on unibody MacBook Pros during game play. Users report that their screens go black after just a few minutes of gaming, while the system locks up and the audio enters into an infinite loop.

1つめの問題、つまり一部の人から「死のブラック・スクリーン」と呼ばれている問題は、ユニボディのMacBook Proの商品でゲームをプレイしているときに起こるものだ。ユーザが報告したところによると、ゲームをして数分するとスクリーンが真っ黒になり、システムは動かなくなり、オーディオは無限ループになってしまうという。

Once the systems lock up, users say they lose control of their cursor and are left with no other option but to restart their Macs through a hard reset. The issue exists under both Windows and Mac OS X, affecting a wide range of titles that include Call of Duty 4, World of Warcraft, Ages of Empire III, Command and Conquer, Oblivion, Company of Heroes, and others.

いったんシステムが動かなくなると、ユーザはカーソルの操作ができなくなり、ハードウェアでのリセット操作をしてMacを再起動するよりどうしようもなくなるそうだ。この問題はウィンドウズとMac OS Xの両方でみられ、その影響が及ぶ範囲は、「コール・オヴ・デューティ 4」「ワールド・オヴ・ウォークラフト」「エイジズ・オヴ・エンパイアIII」「コマンド・アンド・コンクア」「オブリヴィオン」「カンパニイ・オヴ・ヒアロウズ」などかなり広い。

Some users believe the problem may be a driver or cooling issue, where the MacBook Pro heats up faster than the internal fans can spin up to provide ample cooling, which then leads to a crash. A few of these users have had some luck mitigating the problem by installing alternative drivers for the notebook's NVIDIA graphics card and using a free software tool called SMCFancontrol, which lets you tweak your fans to maintain a certain speed.

一部のユーザはこの問題はドライヴァか冷却の問題ではないかと考えていて、MacBook Proは内部ファンが急速冷却をはじめるのが追いつかないほど加熱するということで、クラッシュが起こるのではないかと言っている。そのうち数人のユーザはどうにかうまくこの異常を押し込めたようで、このノートブックに載るエヌヴィディアのグラフィックス・カードむけの代わりのドライヴァをインストールしなおして、さらに無料ソフトウェア・ツールの「SMCファンコントロール」を使って、そうすることでファンが常時一定速度で回るように仕向けたということだ。

Not all users have had the same success, however. Others report the only surefire solution was to have their MacBook Pro's logic board replaced or have their system swapped out for one manufactured more recently. In these cases, the problems disappear completely, leading some to believe there is a hardware-related issue with an early batch of the notebooks.

もっとも、すべてのユーザが同じようにうまくやったわけではない。ほかの人たちが言うには、ただひとつたしかな解決は、MacBook Proのロジック・ボードを交換するか、システムをより最近に製造されたものに取り替えるかしかない。この場合、異常は完全に消えるので、どうもこれは初期のノートブックにはハードウェアに関連した問題があったのではないかと一部の人は言う。

For its part, Apple is reportedly acknowledging that an issue exists but has not yet identified the cause.

これについては、Appleは問題が存在するのは承知していると言われ、だが原因を特定するには至っていないという。

"Just spoke to AppleCare UK and they also confirm 'Apple are [sic] aware of the issue and are investigating,'" said an Apple Support forum member by the name of omv. He reported that the company is still trying to determine whether the root of the problem lies in hardware or software.

「アップルケアUKについさっき聞いてみたら『アップルは問題を認識していて、現在調査中です」と認めた」とアップル・サポート・フォーラムでomvの名前で活動するメンバーが言う。彼が言うには会社は問題の根本がハードウェアにあるのかソフトウェアにあるのかを突き止めようとしている途中だそうだ。

Separately, owners of both the new unibody MacBooks and MacBook Pros are reporting wave-like video distortions while scrolling in web browsers of viewing HD content. They say the problem is common on most systems on display at Apple retail stores, but note the distortions do not appear while running Windows, which may suggest a Mac-specific NVIDIA driver issue.

それとは別に、新しいユニボディのMacBookやMacBook Proの所有者たちはウェブ・ブラウザでHDコンテントを見ているとき、スクロールをすると波状の画面の乱れが発生すると言っている。それによるとこの異常はアップルのリテール・ストアに陳列されていたシステムのほとんどに共通するそうで、ウィンドウズを動作させているときはこの乱れは発生しないので、これはMac用のエヌヴィディアのドライヴァ問題かもしれないという。

Adding to that theory, other users note the problem also exists on NVIDIA-based iMacs, but does not show up on the MacBook Air with integrated Intel graphics or iMacs with ATI graphics cards. Another theory is that a combination of the NVIDIA graphics card drivers and Apple's Webkit rendering engine is to blame, which would explain why the distortions do not appear under Windows or Mac browsers that do not rely on WebKit, such as Opera.

その説に加えて、ほかのユーザはこの問題はエヌヴィディアの載ったiMacにも発生していると言い、だがインテルの統合型グラフィックスを載せたMacBook Airや、ATIのグラフィックス・カードを載せたiMacには見られないという。もうひとつの説は、エヌヴィディアのグラフィックス・カードのドライヴァとアップルの「ウェブキット」描画エンジンの組み合わせが悪いのだというもので、これをあてはめると画面の乱れがウィンドウズの場合とウェブキットを採用していないMacのブラウザ(たとえばオペラ)では発生しない理由が説明できるという。

Again, Apple is said to be aware of the issue, but in this case is already working on a software fix, according to Apple Support forum member rnicolson:

もういちど、アップルは問題を認識していると言われ、だが今回の件についてはソフトウェア修正にとりかかっている、とアップル・サポート・フォーラムのメンバー「rnicolson」が言っている:

After discovering this problem on the MacBook Pro I purchased a few weeks ago, I visited the Apple Store in Regent Street to check whether the problem was common to all the new MacBook Pro's. I checked five MacBook Pro's they had on display and they all had exactly the same wave distortion on the screen, when scrolling in Safari using the side bar. There was no distortion when the up/down keys were used. I showed this screen distortion to an Apple salesperson, who seemed genuinely surprised. He disappeared to the back office in the store for a discussion with a 'senior Apple Engineer' and after five minutes he returned with the statement that this was a known problem and there will be a software fix for it sometime...

わたしが数週間前に買ったMacBook Proでの異常を発見してから、わたしはリージェント・ストリートにあるアップル・ストアを訪ねた。新しいMacBook Proに共通する問題なのかを確かめるためだ。わたしがチェックしたのはMacBook Proが5台。ディスプレイがあって、サファリでサイドバーをつかってスクロールするときに、スクリーンの乱れがどれも同じように見られた。up/downキイをつかったときは乱れはなかった。この画面の乱れをアップルの販売員に見てもらったが、ほんとうに驚いているようだった。彼はストアの事務室へと消えていって、「シニア・アップル・エンジニア」と話をしてきたようで、5分ほどして彼は戻ってくると、これはよく知られた異常で、ソフトウェア修正はそのうちに出てくるとの説明をしてくれた。